Чтобы посчитать среднюю оценку качества среди всех студентов
Мы взяли количество довольных студентов, вычли из этого числа количество недовольных студентов и получившуюся сумму разделили на всех, кто участвовал в опросе.
Получившийся показатель называется «NPS обучения». NPS — это один из главных показателей, которым пользуются компании всего мира. Он показывает, как клиенты относятся к компании и отражает готовность клиентов рекомендовать наши продукты.